Leiter Serviceinnendienst m-w-d in Direktanstellung
Landkreis Mühldorf | Vollzeit | ab sofort
Tätigkeitsbeschreibung
Selbstständige Bearbeitung bzw. Steuerung und Koordination aller Anfragen im After-Sales von Anfrage bis Rechnungsstellung
Eigenständige kaufmännische Abwicklung von Modifikationen, Ersatzteilaufträgen und Serviceeinsätzen
Führung, Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter*innen im Serviceinnendienst
Dokumentation und Weiterentwicklung der Prozesse innerhalb der Abteilung zur stetigen Effizienzsteigerung
Sicherstellung einer gleichbleibenden Qualität der Dienstleistungen
Umsetzung von neuen After-Sales Strategien
Unterstützung des SI-Teams bei der Klärung von internen Schnittstellen
Kenntnisse
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit kaufm. Zusatzqualifizierung oder vergleichbare Qualifikation, Weiterbildung z.B. Fachwirt, (techn.) Betriebswirt von Vorteil
Kenntnisse in der Anwendung von ERP-Systemen und MS-Office
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
Erfahrung im Zollwesen vorteilhaft
Selbstständige, ziel
und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
Gute EDV-Kenntnisse und Verständnis für IT-gestützte Abläufe, ausgeprägtes Prozessverständnis